P: ¿Puedo cambiar la información de mi pedido? ¿Como la dirección de recepción o el artículo comprado?
R: La información del pedido no se puede cambiar una vez realizado. Cancele su pedido y realice uno nuevo si la información del pedido es incorrecta. De lo contrario, su paquete se enviará de acuerdo con la información del pedido inicial.
P: ¿Por qué mi pedido no se envía fuera de China?
R: Si no hay más información de seguimiento después de 10 días. Lo más probable es que se deba a un problema de envío nacional. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Por qué mi paquete sigue "entregándose"?
R: El envío internacional puede llevar mucho tiempo y se agradece su paciencia. Tenga la seguridad de que no ve ninguna actualización sobre su paquete. Utilizamos métodos de envío de AliExpress que pueden tardar de 15 a 60 días. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Por qué recibo un producto diferente?
R: Comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
P: ¿Por qué recibo solo 1 artículo cuando compré varios en primer lugar?
R: Es posible que un pedido se envíe a través de varios paquetes y cada uno de ellos tenga un número de seguimiento único. Realice un seguimiento de acuerdo con los números de seguimiento específicos. Comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
P: Hice clic en "Confirmar bienes recibidos" antes de recibir el paquete. ¿Qué tengo que hacer?
R: No te preocupes si hiciste clic en él por accidente. De todos modos, su paquete se envía lo antes posible. Simplemente siga el número de seguimiento para actualizar. Se agradece mucho una reseña de 5 estrellas al recibir su paquete.
P: ¿Qué debo hacer si mi pedido está cerrado?
R: Realice un nuevo pedido con una cuenta y un método de pago seguros.
P: ¿Qué pasa si el producto no se puede utilizar?
R: Asegúrese de que el producto se utilice correctamente de acuerdo con el manual del usuario. Para obtener más ayuda, comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
P: Aún no he recibido mi paquete, pero aparece "entregado" en la página de detalles del pedido. ¿Qué tengo que hacer?
R: consulte primero con su correo local para obtener la información del paquete. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Por qué se devuelve mi paquete?
R: Esto se debe a que la dirección de recepción o el número de teléfono son incorrectos o la empresa de logística no puede realizar envíos a su dirección. Comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente si el problema persiste.

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